Ich habe soeben den Tip ausprobiert.

Mit einem kurzen Gespräch mit der Kundenbuchhaltung der Deutschen Telekom konnte das Adressen-Chaos scheinbar gelöst werden. Die Dame änderte einfach die Rechnungsadresse von Frankfurt auf Hamburg - allerdings im echten Rechnungssystem!

Der wichtigste Hinweis war jedoch, sich in solchen Fällen wie dem meinigen immer sofort zur Buchhaltung durchstellen zu lassen, weil die ganze Mitarbeiter in den externen Callcentern im Regelfall zuwenig Ahnung hätten - und keinen vollständigen Zugriff auf die relevanten Daten.

Außerdem wurde mir gesagt, daß die Datenschnittstelle zur Übernahme der Daten von T-Online zu T-Com scheinbar teilweise Aussetzer hat und daher nicht alle Daten immer vollständig übernommen werden.

Ich wußte, daß der Fehler im System liegt - und System hat.

Nachtrag, 13.06.2007, 15:26 Uhr:

Bisherige Episoden

• 8. Juni 2007: "Oops we did it again"
• 10. Mai 2007: Telekom-Rechnungen, dritter Aufzug
• 7. März 2007: Schnelligkeit ist Hexenwerk
• 14. Februar 2007: Deutsche Telekom: ganz schnelle Reaktion

Und wieder einmal geht etwas sehr elementares in meinem Einflussbereich in Dutt - bin ich am Ende gar doch ein "technischer Töter"?

Wie sonst wäre es zu erklären, daß eine meiner Banken heute mal eben eben aus Versehen eine Bankbürgschaft gezogen hat und damit ein Minus von über 1.300 EUR verursacht hat?

Nachdem ich das im Rahmen meiner Online-Kontoführung entdeckte, war der Schreck erst einmal groß. Ein kurzer Anruf bei der Bank ergab dann allerdings, daß diese vermeintliche Einlösung der Bürgschaft "leider" passiert wäre, aber nur bei einigen Online-Kunden - zu denen ich auch zähle.

Man wäre schon dabei, den Fehler wieder zu korrigieren - puuuhh.

Na, was passiert als nächstes? Ich nehme noch Wetten an.


Nachtrag, 15.06.2007, 14:43 Uhr:
Nachdem der Fehlbetrag seit drei Tagen immer noch sichtbar ist, rief ich heute wieder an.

Die Erklärung von heute: das soll so sein, das ist eine neue Funktion! Bisher wurde der Betrag nie angezeigt, nun wird er immer angezeigt. Eine Gegenbuchung gegen anderen Konten soll aber nicht stattfinden.

Meine Frage, warum die Auskunft am Mittwoch dann anders lautete, wurde nicht beantwortet. Mein Hinweis, daß man Kunden bei solchen Änderungen auch mal eine Mitteilung geben sollte, wurde hingegen bejaht.

In Nordrhein-Westfalen sind beim ersten Sprachtest für Vierjährige 95.000 von 145.000 Kindern durchgefallen. Die Gewerkschaft Erziehung und Wissenschaft sieht die Verantwortung für das ernüchternde Ergebnis vor allem auf Seiten der Prüfer (Quelle: Telepolis: Ein pädagogisches Armutszeugnis)

Wenn eine wie auch immer geartete und vor allem neue Prüfung eine Durchfallquote von ca. 66% aufweist, sollte gewisse Menschen mal ins Nachdenken kommen.

Meine Überschrift bezieht sich auf die Sorge des Interviewpartners, daß Kinder, die im Test alles einfach ohne Rückfrage nur nachsprechen vielleicht schon zu eingeschüchtert sind, was eigentlich keine gute Voraussetzung für eine Einschulung ist.