Per absolutem Zufall landete ich heute auf der Webseite von Loewe. Unten rechts auf diese Seite war ein roter Warntext, der inhaltlich so nichtssagend war, daß er trotzdem mein Interesse erregte. Und das war gut so, wie sich dann herausstellte.

Er führte mich zu einer Seite mit zwei Texten, der obere davon war dieser:

Für Besitzer von von Loewe Bildröhren-Fernsehgeräten aus den Produktionsjahren 1999 bis 2001 sowie bei Fernsehgeräten der Firma AHB. (Quelle: Loewe-Sicherheitswarnung)

Aufgrund der Ereignisse in jenem September 2001 wußte noch ziemlich genau, daß mein alter Loewe-Röhrenfernseher gerade in einer Werkstatt stand. Und sein Nachfolger wurde im gleichen Monat angeschafft. Definitiv also ein 2001er Gerät, so daß ich mit dem Lesen fortfuhr.

Nach Eingabe von Artikelnummer und Seriennummer wurde mir mitgeteilt, daß mein Gerät betroffen sei und sich nach Eingabe meiner Kontaktdaten dann eine Fachwerkstatt an mich wenden würde.

Toll, dachte ich, wenn ich da nicht zufällig drauf gestossen wäre, wäre mir eventuell schon die Wohnung abgefackelt, denn die Seite enthielt auch einen Überhitzungshinweis mit Hinweis auf eine eventuelle Brandgefahr.

Was mich am meisten daran nervt, ist nicht die Rückrufaktion. Sondern der Fehler an sich. Mein neuer Loewe-Fernseher fiel nämlich bereits nach 13 Monaten (!) aus und zeigte ähnliche Symptome wie sein 10 Jahre alter Vorgänger. Der Händler wollte die dann fällige Reparatur damals nicht umsonst machen (12 Monate Garantie ...), auch wenn er es war, der mir zu einem Neukauf riet, weil die Reparatur des alten Geräts ja soooo teuer gekommen wäre. Bis dahin war es 10 Jahre sauber durchgelaufen, nie Störungen.

Auf dem Reparaturschein stand dann später drauf, daß diverse kalte Lötstellen beseitigt worden wären, was eindeutig auf Mängel bereits bei der Produktion hinweist. Und wenn Loewe heute eine Rückrufaktion am Laufen hat, die Lötnietenprobleme beseitigen soll, komme ich mir nachträglich verarscht vor. Der Fehler wurde nämlich erst ab 2003 an die Werkstätten gemeldet, die ihn bei jeder Reparatur dann automatisch beseitigen sollten, so die Loewe-Webseite.

Mein Händler hat im Herbst 2002 hingegen auf Kulanz zwar nur den halben Preis der Reparatur berechnet, weil es ihm wohl selbst peinlich war - aber blechen durfte ich trotzdem.

Mal gucken, ob ich doch noch späte Genugtuung für diesem damaligen Fehler erlangen kann, denn wenn es der gleiche ist, werde ich meine alte Rechnung zücken.

Putzigerweise habe ich nun wieder die gleiche Situation wie im September 2001 - mein Loewe-Fernseher steht nicht zur Verfügung, aber damals wie heute hat mein aktueller Apple Macintosh einen TV-Empfänger. Damals war es ein Performa 6200 mit Apple-TV-Video-Karte, heute ist es ein Mac Mini 1500 mit einem eyeTV DVB-T-Stick. Mal gucken, ob sich das in fünf Jahren dann wiederholt, wenn ich denn dann noch Loewe-Fernseher haben sollte.

Nachtrag, 21.09.2007, 11:02 Uhr:
Soeben waren zwei Fernsehtechniker hier, haben den Schaden an Ort und Stelle mit einem Lötkolben beseitigt und sind nach 10 Minuten schon wieder weg gewesen. War ein anderer Schaden als der damalige.

Die ganze Aktion war nun echt fix - Montag habe ich das Onlineformular ausgefüllt, gestern kam der Anruf, wann man das bei mir machen könnte, heute tauchten sie schon auf.

Dank des abschließenden Aufrufs des Service-Menüs weiß ich nun, daß mein Fernseher bereits 8.903 Stunden gelaufen ist - er hat einen Betriebsstundenzähler. Laut den Technikern wäre das allerdings nicht sonderlich viel ...